2016-09-06 14:56:58

谈汽车召回,消费者还会色变吗?

    2004年10月1日《缺陷汽车产品召回管理规定》实施,中国汽车召回走过十年光景。十年过去,我们真正了解“汽车召回”吗?面对越来越常态化的汽车召回活动,广大消费者如何认知汽车召回,还会谈之色变吗?车主对召回效果是否还满意?
很遗憾,公众对汽车召回的总体上还需要加强 
    33%的消费者表示了解汽车召回,75%的消费者知晓汽车召回管理条例,电视网络等新闻媒体是消费者了解相关信息的主要途径(88%),而汽车厂家、经销商以及政府部门,是时候该对普及汽车召回信息承担更多的责任啦。
          
召回,会让消费者对产品充满担心?
    对于有召回记录的汽车,27%的消费者非常乐观,认为“召回是很正常的产品安全保障措施,只要按照厂家的技术规范实时,没有任何问题“。55%的消费者的态度取决于故障的大小等具体的召回原因。还有不到两成的消费者担心车辆仍然有问题。足以见得,消费者的态度大多时候还是取决于汽车的召回原因。
         
召回,真的会对汽车品牌造成坏的影响吗?
    的确,38%的消费者认为汽车召回,对企业产生了负面的影响。但更多的是:64%的消费者认为召回行为是国家对产品安全监管的手段,是企业必须遵守的规定,对国家的监管部门有公信力的提升;57%的消费者认为汽车召回行为是企业负责任的表现,那么汽车召回可以在一定程度上提升召回企业的形象。
     更有意思的是,对于没有召回记录的汽车品牌,消费者也不一定就买账哦, 6成的被调查者对于没有召回记录的汽车品牌表示“可能存在隐瞒产品缺陷的情况,不放心“。
    对待汽车召回,这样一个关系到人身安全的大问题,消费者的认识还需加强。而汽车品牌在面对汽车质量的问题的时候,该怎样做,显然已经很明了。